Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi BLV Garung

Cam kết của BLV Garung: Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết, không bao giờ bán thông tin của bạn và luôn cho bạn quyền kiểm soát dữ liệu của chính mình. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại blvgarung.app.

1 Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với BLV Garung — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tạo tài khoản và tham gia các trò chơi trên BLV Garung, bạn đang giao phó cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân của mình. Đó là trách nhiệm mà chúng tôi không bao giờ xem nhẹ.

Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn biết chính xác: dữ liệu nào được thu thập, lý do thu thập, ai có thể xem, và bạn có những quyền gì đối với thông tin đó. Tài liệu này áp dụng cho mọi người dùng truy cập trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ thuộc hệ sinh thái BLV Garung.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đọc chính sách bảo mật này, điều đó có nghĩa bạn đồng ý với các điều khoản được nêu. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của BLV Garung qua địa chỉ support@blvgarung.app.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

BLV Garung chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn, tuân thủ quy định và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu BLV Garung thu thập đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn vượt ra ngoài các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền và theo dõi lịch sử giao dịch.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi, ngăn chặn gian lận tài chính, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác theo quy định hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi chơi để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới và khắc phục sự cố kỹ thuật trên BLV Garung.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn.
• Truyền thông marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm mới qua email hoặc SMS — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Bảo vệ hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, bot, gian lận và các mối đe dọa an ninh mạng.

BLV Garung cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

BLV Garung xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau, tùy theo từng trường hợp cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký — ví dụ như xác minh danh tính trước khi rút tiền hay xử lý giao dịch nạp tiền.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, bao gồm hồ sơ giao dịch tài chính và thông tin xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: BLV Garung có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với marketing và các cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

BLV Garung không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng Internet Banking — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (Live Casino, Slots, Đá gà) có thể nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin tài chính hay định danh cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân, tuân thủ tiêu chuẩn AML quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, BLV Garung có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp BLV Garung tái cơ cấu, sáp nhập hoặc bán lại dịch vụ, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa — nhưng chính sách bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

BLV Garung sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động bình thường, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên BLV Garung.

7 Bảo Mật & Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

BLV Garung đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức.

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ BLV Garung được mã hóa bằng TLS 1.3 — giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin định danh) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): BLV Garung hỗ trợ 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: BLV Garung thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với sự tham gia của bên kiểm tra độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về AML.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: xóa hoặc ẩn danh hóa sau 2 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Log kỹ thuật và phân tích: lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà BLV Garung đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@blvgarung.app — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

BLV Garung nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. Đây không chỉ là quy định pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.

• Quá trình đăng ký bắt buộc xác nhận độ tuổi. Mọi tài khoản đều trải qua xác minh ngày sinh trong bước KYC.
• BLV Garung không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi tạo ra, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư theo quy trình tiêu chuẩn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ BLV Garung, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@blvgarung.app.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

BLV Garung có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc banner thông báo nổi bật trên trang chủ BLV Garung ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn tiện theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại BLV Garung, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Bạn cũng có thể tham khảo thêm Điều khoản và Điều kiện hoặc Chơi game có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các cam kết của BLV Garung đối với người chơi.